سياسة العائدات:

هل تريد إرجاع الطرد؟ لا مشكلة!

إذا لم يكن الطرد تالفًا وترغب في إرجاعه، فيمكنك القيام بذلك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك له إذا لم يتم فتحه. يرجى ملاحظة أن الإرجاع ممكن فقط للطرد بالكامل، ولا يمكننا قبول الإرجاع إلا في العبوة الأصلية غير المفتوحة.

يجب أن تظل المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي الحالة التي تم استلامها بها، وفي علبتها و/أو غلافها الأصلي. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو اختبارها أو استخدامها.

في غضون 14 يومًا من استلام إرجاعك، سنقوم بفحص العناصر المُرجعة وتنظيم عملية استرداد الأموال. وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني بحالة الإرجاع.

رسوم الشحن والمنتج(المنتجات) المدرجة في المبيعات النهائية غير قابلة للاسترداد.

العبوة الأصلية غير المفتوحة فقط

في Fierce Nature UAE ، نأخذ جودة وسلامة منتجاتنا على محمل الجد. لذلك، للحفاظ على سلامة منتجاتنا، لا يمكننا قبول الإرجاع إلا إذا كان المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة.

تضمن هذه السياسة أن جميع المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير معرضة للعبث، وفي حالة تسمح بإعادة بيعها أو التعامل معها بأمان. بمجرد فتح المنتج، لا يمكننا قبوله مرة أخرى بسبب معايير النظافة والسلامة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

نشكركم على تفهمكم وتعاونكم.

مسؤولية العميل:

 

تقع على عاتقك مسؤولية إرجاع المنتجات حتى وصولها إلى مستودعاتنا.

على الرغم من أنه ليس مطلوبًا. نوصي بشراء خدمات التتبع لحمايتك وللاحتفاظ بإثبات الإرسال في حالة احتياجك إلى الاتصال بنا بخصوص إرجاعك. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استلامها في مستودعاتنا إلا إلى رصيدك.

إذا لم نتمكن من تحديد رقم طلبك، فلن نتمكن من معالجة عملية استرداد الأموال. ننصحك بالانتباه إلى المنتجات التي يتم إرسالها إلينا، حيث لا يمكن إرجاع أي منتجات تم إرسالها بشكل غير صحيح ولن يتم إعادتها إليك.

لا تتحمل شركة Fierce Nature UAE أي تكلفة تتبع الإرجاع أو البريد.

المبالغ المستردة

 

نهدف إلى رد أموالك خلال 14 يوم عمل من تاريخ إرجاع المنتج إلى مستودع Fierce Nature في الإمارات العربية المتحدة . ومع ذلك، قد تتأثر هذه الأوقات خلال فترات الطلب المرتفع.

سيتم تحويل جميع المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية. لا يمكننا معالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك إلى بطاقة بديلة. سيتم إصدار المبلغ المسترد عند معالجة المنتج (المنتجات) المعادة. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال معالجة الإرجاع.