الأسئلة الشائعة
جميع منتجاتنا مصنوعة من مكونات طبيعية 100%، والتي تتغير بطبيعتها قليلاً في اللون والرائحة والملمس على مدار المواسم. نسعى جاهدين لتحقيق الاتساق في جميع منتجاتنا، ولكننا لا نستخدم المكونات الاصطناعية الموجودة في الكريمات المعالجة للغاية والتي تنتج منتجات متطابقة في كل مرة. يرجى أخذ ذلك في الاعتبار عند الشراء ولكن كن آمنًا بمعرفة أن جميع منتجاتنا مليئة بالخير المغذي لبشرة عائلتك بأكملها.
هل تقومون بالتسليم دولياً؟
نعم فعلنا! ومع ذلك، فإننا لا نغطي الضرائب أو الرسوم الجمركية على الشحنات الدولية؛ والتي يتم فرضها بمجرد وصول الشحنة إلى بلدك. لمزيد من التفاصيل توجه إلى صفحة تفاصيل التسليم لدينا.
كيف أستخدم بلسم الشحم؟
الشحم هو حقًا بلسم شامل ويعمل بشكل رائع في أي مكان على الجسم. البلسم والعصي التي نقدمها خالية من السموم، ومغذية بعمق وجيدة بما يكفي للأكل، لذا ارغِ نفسك في الحب. بشرتك ستشكرك.
البلسم في بعض الأحيان أصعب من المعتاد؟
منتجاتنا مصنوعة يدويًا في مزرعة فيرس في سومرست، إنجلترا. الشحم طبيعي ويمكن أن يتصلب في درجات الحرارة الباردة ويصبح أكثر ليونة وأكثر دسمًا عندما يكون أكثر دفئًا. إذا كان البلسم الخاص بك قاسيًا، فافركيه بين يديك وسوف يذوب في بشرتك المعتادة.
عصا الكفاف الخاصة بي لن تدفع لأعلى؟
كما هو مذكور أعلاه، عندما تكون عصا الكنتور الخاصة بك باردة جدًا، فإن الشحم سوف يتصلب. في الطقس البارد، قد تضطر إلى تدفئة العصا قليلًا لدفعها للأعلى. حاول الاحتفاظ به في راحة يديك لبضع دقائق ويجب أن ينزلق الأنبوب بسهولة.
هل ستؤثر درجة الحرارة على مرهم الشحم البقري الخاص بي؟
قد يلين منتجنا المصنوع من شحم البقر أو يصبح حبيبيًا بسبب تغيرات درجات الحرارة، وهو أمر طبيعي خلال المواسم المختلفة. لاستعادة قوامه الأمثل، قم بإعادة تسخينه برفق في مقلاة على نار خفيفة، ثم اسكبه مرة أخرى في العلبة، ثم ضعه في الثلاجة لمدة 15 دقيقة على الأقل، وسيؤدي هذا إلى استعادة قوامه الأصلي.
هل يمكنني استخدام عصا الكونتور كمرطب للشفاه؟
قطعاً! يمكنك استخدامه كعصا مرطبة على الشفاه والخدين والركبتين والمرفقين وأعلى اليدين. يجب أن تبقى هذه العصا الصغيرة في حقيبتك في جميع الأوقات. عصا الكنتور الطبيعية ممتازة للأطفال أيضًا.
هل الميكا معدن طبيعي؟
الميكا هو معدن طبيعي يشكل أصباغ متلألئة جميلة وطبيعية لتلوين أعواد التحديد الخاصة بنا. يحدث بشكل طبيعي من السيليكات المعدنية. وهو معدن طبيعي وغير سام.
هل يمكنني استخدام Nourish Balm على الأطفال؟
قطعاً. إنه مغذي لبشرة الأطفال، بما في ذلك طفح الحفاض والبشرة المعرضة للأكزيما. كما أنه يعمل العجائب على البقع الجافة، ويغذي بشرة طفلك دون أي حمل سام.
هل يمكنني استخدام صابون الشحم على وجهي؟
صابون الشحم الخاص بنا هو قالب عجيب حقيقي. هل هو لطيف ومرطب لذا لن يجفف البشرة ولكنه ناعم بما يكفي لتنظيف بشرتك وإزالة المكياج أيضًا!
هل منتجاتك خالية من القسوة؟
نعم، لم يتم اختبار أي من منتجاتنا على الحيوانات على الإطلاق، ولماذا يجب أن تكون طبيعية 100%. نحن نستخدم دهون اللحم البقري، وهو منتج حيواني، ولكننا نؤمن بأن احترام الطبيعة ودورة الحياة يعني تناول الطعام واستخدامه من الأنف إلى الذيل. نحن نستخدم الشحم من علامتنا التجارية الشقيقة @ossaorganic ويأتي الشحم الخاص بنا من مجموعات صغيرة من الأبقار السعيدة التي تحظى بالعناية الجيدة. لا تتعرض الأبقار للمضادات الحيوية أو الهرمونات ويتم تغذيتها على العشب. الشحم الذي نستخدمه هو عضوي معتمد من جمعية التربة بنسبة 100%.
بشرتي تتفاعل بشكل مختلف، لماذا؟
إذا كنت تنتقل من المنتجات التجارية ومزيلات العرق ومعجون الأسنان إلى البدائل الطبيعية، فسيبدأ جسمك بشكل طبيعي في التخلص من السموم. سوف يقل حملك السام ومن أجل التخلص من السموم قد تواجه تفشي المرض أو أعراض أخرى. انظر إلى جسمك ككل وقم بإجراء تغييرات بطيئة ولكن أكيدة. تذكر أن نظامك الغذائي ونومك وهرموناتك (سواء كانت متوازنة أم لا) ستلعب أيضًا دورًا حيويًا في حملك السام أثناء قيامك بإجراء تغييرات صحية أكثر.
هل تحتوي منتجاتكم على مواد حافظة أو مثبتات؟
أبداً.
هل ستشم رائحة بلسم الشحم الخاص بي؟
الشحم الذي نستخدمه هو من علامتنا التجارية الشقيقة Ossa وهو من مراعي الماشية العضوية في بيدفوردشير. إنه طبيعي 100% وغير مبيض أو مزيل للروائح الكريهة ولكن له رائحة كريمية نظيفة. كما هو الحال مع أي منتج طبيعي، هناك العديد من العوامل التي تؤثر على كل دفعة من البلسم الذي نصنعه - وهذا يعني أنه على الرغم من أننا نتبع وصفات وطرق محددة في كل مرة ونسعى جاهدين لتحقيق الاتساق، فإن الطبيعة الطبيعية للمنتج ستتغير دائمًا. يمكن أن يعتمد هذا على الوقت من العام، والعشب الذي ترعى الماشية، ودرجة الحرارة عند صنعه، ودرجة الحرارة المخزنة فيها وما إلى ذلك. الشحم الخاص بنا له رائحة منخفضة ولكنه دهن لحم بقري، لذا توقع رائحة كريمية طفيفة. . إذا كنت قلقًا بشأن الرائحة، فإن مجموعتنا من البرتقال الحلو والفانيليا والفخامة تضيف رائحة جميلة. إذا كنت قد اشتريت بلسمًا غير معطر وكانت الرائحة ليست مناسبة لك حقًا (الناس لديهم حساسية مختلفة للرائحة)، فيمكنك بأمان إضافة بضع قطرات من الزيت العطري المفضل لديك والصديق للبشرة (اختبار البقعة).
إن ملمس بلسم الشحم الخاص بي مختلف قليلاً عن طلبي الأخير. لماذا؟
في حالات نادرة جدًا قد يكون هناك بعض الاختلاف في الملمس في البلسم الخاص بنا - حتى داخل نفس الدفعة! وهذا أمر مفهوم لأننا نرفض وضع أي شيء صناعي في منتجاتنا. كما هو الحال مع أي منتج طبيعي، هناك العديد من العوامل التي تؤثر على كل دفعة من البلسم الذي نصنعه - مما يعني أنه على الرغم من أننا نتبع وصفات محددة ونسعى جاهدين لتحقيق الاتساق، فإن الطبيعة الطبيعية للمنتج ستتغير دائمًا. يمكن أن يعتمد هذا على وقت العام، والعشب الذي ترعى عليه الماشية، ودرجة الحرارة عند تصنيعه، ودرجة الحرارة التي يتم تخزين البلسم بها وما إلى ذلك. يمكن أن يحدث هذا حتى في منتصف علبة غير مكتملة في حمامك! يشبه شحم البقر إلى حد ما وعاء العسل الخام - اعتمادًا على مكان تخزينه أو ما يفعله الطقس، يمكن أن يشكل بلورات دهنية صغيرة مما يجعله يبدو أكثر حبيبيًا. لا يحدث هذا كثيرًا ويبدو أنه لا يوجد سبب معين لذلك. يحدث بشكل أساسي عندما يتعرض البلسم لتغير كبير في درجة الحرارة. هذا طبيعي تمامًا وستذوب هذه الحبيبات الصغيرة في بشرتك ولا يزال دهن البقر يقوم بوظيفته المغذية. لإعادته إلى قوام أكثر نعومة، يمكنك دائمًا إعادة إذابته بعناية وصبّه مرة أخرى في العلبة
هل رائحة مرطب الفانيليا الخاص بي لا تشبه تمامًا رائحة طلبي الأخير؟
نتبع نفس الوصفات والطرق المحددة لجميع منتجاتنا ونستخدم فقط مكونات طبيعية 100% والتي يمكن أن تتغير بالطبع مع الفصول. ننقع قاعدة زيت الزيتون المخفوقة لدينا بكمية دقيقة من قرون الفانيليا المطحونة النقية لمدة 3 أسابيع ولكن يمكن أن تكون هناك نتائج مختلفة قليلاً في قوة الرائحة. ستكون كل دفعة من حبوب الفانيليا مختلفة بشكل طبيعي قليلاً ويمكن أن تؤدي إلى رائحة كعكة حلوة خفيفة أو رائحة آيس كريم الفانيليا الكاملة. كن مطمئنًا، بغض النظر عن قوة الرائحة، فإن الخصائص الطبيعية الجميلة للفانيليا تؤدي عملها السحري على بشرتك. يجب أيضًا ملاحظة أنه إذا كنت معتادًا على روائح الفانيليا الاصطناعية، فستجد أن بلسم الفانيليا لدينا له رائحة طبيعية ودقيقة أكثر. والسبب في أننا نستخدم فقط حبوب الفانيليا وليس مستخلص الفانيليا هو أن المستخلص غالبًا ما يحتوي على الكحول ومكونات حشو أخرى
رائحة بلسم الأطفال الخاص بي مختلفة عن طلبي الأخير
يتم تصنيع بلسم الأطفال لدينا عن طريق نقع قاعدة الشحم وزيت الجوجوبا مع البابونج المجفف العضوي والآذريون، واستخدام الأعشاب الطبيعية سيؤدي دائمًا إلى اختلاف طفيف في رائحة منتجاتنا حيث أن كل دفعة من الأعشاب ستكون مختلفة. يمكن أن يكون للبابونج رائحة عشبية قوية جدًا، تشبه رائحة الفاكهة تقريبًا. هذا هو جمال استخدام المنتجات الطبيعية
ما هو الميكا ولماذا يوجد في بلسم الكونتور/عصي السيلفي؟
الميكا هو العنصر الذي يمنح علب الكنتور وعصا السيلفي ألوانها المتلألئة الجميلة. نحن نستخدم دائمًا الميكا الطبيعية التي يتم الحصول عليها من مصادر أخلاقية وصديقة للبيئة. الميكا عبارة عن معادن صخرية طبيعية ممزوجة بأكسيد الحديد لتكوين لون معدني جميل. يتم استخدامه في جميع أنحاء العالم في منتجات العناية بالبشرة والمكياج ولكن من المهم أن يتم الحصول عليه بعناية ونضمن دائمًا أن موردينا ليس لديهم "بيانات عن عمالة الأطفال".
لماذا لا يكون لون بلسم الكونتور/عصا السيلفي الخاص بي مكثفًا؟
نستخدم الميكا الطبيعية لتلوين مرطباتنا بدلاً من الملونات الصناعية. وهذا يعني أنها لن تكون بنفس قوة الألوان غير الطبيعية. سيعمل لون الخطوط على تلوين البشرة، ولكن يمكن تكثيفه لتوفير لون أكثر كثافة. وكلما زاد استخدامه، أصبح اللون أكثر إشراقًا.
لماذا يعتبر ثاني أكسيد التيتانيوم أحد مكونات بعض المنتجات؟
تحتوي العديد من ألوان الميكا على إضافة ثاني أكسيد التيتانيوم لإنشاء مجموعة متنوعة من الألوان المختلفة. إنه معدن طبيعي له تأثير مبيض وعاكس ويستخدم في معظم ماركات مستحضرات التجميل في جميع أنحاء العالم والعديد من كريمات الشمس الطبيعية. يظهر على ملصق المكونات باسم CI 77891. منتجاتنا التي تحتوي على هذا المكون هي؛ محدد وعصا Rose tint، محدد وعصا Pearl contour، محدد Mocha، محدد وردي حقيقي وكونتور الندى.
تتمتع جميع منتجاتنا بتقارير سلامة المنتجات التجميلية التي تختبر وصفاتنا بدقة بحثًا عن السلامة وتضمن أن النسب المئوية للمكونات التي نستخدمها آمنة للجميع.
إذا كنت تبحثين عن لون بدون ثاني أكسيد التيتانيوم، فلدينا بلسم Rose tint feed balm الرائع، وكونتور وعصي برونزية، وكونتور Rhiannon الذي لا يحتوي على ثاني أكسيد التيتانيوم.
بلسم الجروح الخاص بي صعب جدًا؟
مرهم الجروح الخاص بنا عبارة عن مرهم وليس بلسمًا ناعمًا. فهو يحتوي على شمع العسل الذي يزيد من صلابة قوامه، خاصة خلال الأشهر الباردة. عندما يصل مرهم الجروح الخاص بك، سيكون في بيئة أكثر برودة، لذا بمجرد وضعه في منزل دافئ، يجب أن يصبح طريًا بعض الشيء.
كيف أعرف أن دهن البقر المستخدم في منتجاتكم من مصدر آمن؟
الشحم الذي نستخدمه هو من علامتنا التجارية الشقيقة Ossa وهو من مراعي الماشية العضوية في بيدفوردشير. إنه طبيعي بنسبة 100% ولا يتم تبييضه أو إزالة الروائح الكريهة منه. تعتبر هذه الدهون جزءًا من السلسلة الغذائية، لذا فهي ذات جودة عالية وهي الدهون الوحيدة التي نستخدمها في منتجاتنا. إن مزرعتنا العضوية في بيدفوردشير حاصلة على شهادة عضوية ويجب التأكد من اختبارها من قبل جمعية التربة للاحتفاظ بالحالة العضوية الرسمية. تحتوي جميع اللحوم والشحم التي تنتجها المزرعة على صحيفة بيانات السلامة لتوفير معلومات حول إمكانية تتبع الحيوانات ومدى ملاءمتها للسلسلة الغذائية. ترتبط كل دفعة من المنتجات التي نصنعها بكمية الدهون التي تم تصنيعها منها، لذلك هناك إمكانية تتبع بنسبة 100% لجميع منتجاتنا
ماذا لو لم أستخدم الزيوت العطرية في العناية بالبشرة؟
إذا كانت لديك حساسية تجاه الزيوت العطرية أو كنت تقومين باستبعادها من روتين العناية ببشرتك، فلدينا مجموعة من المنتجات التي تناسبك. جربي بلسمنا المغذي غير المعطر أو زيت الزيتون والشحم الممزوج بحبوب الفانيليا العضوية للحصول على رائحة جميلة بدون الزيوت الأساسية. لدينا أيضًا بلسم الأطفال الجديد الخاص بنا وهو بلسم مغذي مملوء بالبابونج العضوي وزهرة الآذريون. لها رائحة الأزهار.
لقد كنت أستخدم مرهم الشحم الخاص بك لعدة أيام ولكنه يجعلني متبقعًا!
يستغرق تجديد خلايا الجلد بالكامل حوالي شهر. لذا، يرجى وضع في اعتبارك أنه خلال هذا الشهر، سوف تعتاد بشرتك على منتج جديد وربما تتخلص من السموم مع تأقلمها مع منتج جديد خالٍ من السموم. ستحتاج بشرتك إلى بعض الوقت للتكيف مع المنتج الجديد.
لماذا يكون بلسم لوكس الخاص بي ذو لون ذهبي أغمق من الطبيعي؟
في أشهر الشتاء، يكون لون زيت ثمر الورد العضوي الذي نشتريه دائمًا أحمر داكنًا، وهو تباين موسمي وعادةً ما يصبح أفتح مرة أخرى عندما يأتي الربيع. لا ينتقل اللون إلى بشرتك وهو نفس الزيت الفاخر بنفس الخصائص الجميلة. يمكن أن يجعل البلسم أحيانًا يبدو أكثر حبيبيًا في الأشهر الأكثر برودة - وهذا مجرد جزيئات الدهون التي تتجمد عند درجات حرارة مختلفة. فقط قم بتسخين البلسم بين أصابعك وستذوب حبيبات الدهون الصغيرة قريبًا. انظر أيضًا "ملمس بلسم الشحم الخاص بي مختلف قليلاً عن طلبي الأخير. لماذا هذا؟"
بلسم الشحم والمغنيسيوم
تم تركيبه خصيصًا لآلام العضلات كما أنه يدعم الاسترخاء والنوم بشكل أفضل. ومع ذلك، فهو غير مناسب للاستخدام على الوجه، حيث يمكن أن يكون لزجًا على البشرة الحساسة، وخاصة لأولئك الذين لم يستخدموا منتجات المغنيسيوم من قبل. نوصي بإجراء اختبار رقعة قبل الاستخدام الأول للتأكد من أن بشرتك تتحمله جيدًا. بالإضافة إلى ذلك، تجنب ملامسة العينين، حيث قد يسبب تهيجًا.
الأسئلة الشائعة حول SOAP
نحن نقوم بتحويل صابون الشحم البقري النقي الحالي لدينا إلى قطعة صابون شحم بقري عالمية (وصفة جديدة) في العام الجديد.
وفي الوقت نفسه، أجرينا بعض التغييرات الضرورية على الصابون الحالي، مما أثار بعض الأسئلة التي يسعدنا الإجابة عليها.
صابونتي لها شكل مختلف؟
لقد قمنا بالفعل بنقل صابون الشحم الحالي إلى الشكل المستطيلي الجديد - لا تزال الوصفة والمكونات هي نفسها. لن نغير الوصفة حتى العام الجديد.
ماذا تغير؟
كنا نسكب خليط الصابون في قوالب طويلة، ثم بعد أن يتماسك، نقوم بتقطيع الصابون إلى مربعات. والآن، نقوم بسكب الخليط في قوالب فردية وإخراجها واحدة تلو الأخرى بعد أن تتصلب. إنها عملية أسرع كثيرًا حيث لا يتعين علينا تقطيع كل صابونة وتنظيفها قبل التعبئة - وهذا حل نشأ عن الطلب المرتفع على صابوننا، وتفانينا في تلبية احتياجات جميع عملائنا.
لماذا يبدو مختلفا في الملمس؟
عندما كانت الصابونات في القوالب الطويلة، احتفظت بالحرارة أكثر بكثير، وخضعت لمرحلة "الهلام" حيث سخن الصابون وتغير مظهره إلى مظهر أكثر شفافية. وبما أننا نسكب الآن في قوالب صابون منفصلة، فإن الخليط يبرد بشكل أسرع بكثير ولا يمر بمرحلة "الهلام" هذه لأنه لا يسخن كثيرًا. أصبح الآن لونه وملمسه أكثر قتامة في المظهر، وهو تجميلي بحت ولا يحدث فرقًا في الجودة.
لماذا وزنه أخف ولكن سعره لا يزال هو نفسه؟
هناك عدة أسباب لذلك، وقد فكر فريقنا فيها وأخذها في الاعتبار. السبب الأول هو تكلفة المكونات وبالطبع ارتفاع تكاليف الإنتاج. الفرق في الوزن صغير جدًا (90 جرامًا مقابل 100 جرام) بسبب الشكل الجديد المذكور على الملصق والموقع الإلكتروني. في الأشهر القليلة الماضية، ارتفعت تكاليف مكوناتنا - وقد قررنا في هذه الحالة إبقاء السعر كما هو.
هل صابوناتي تبدو مختلفة عن بعضها البعض؟
تكمن جمالية المنتجات المصنوعة يدويًا والطبيعية بكميات صغيرة في الوصفات وليس التركيبات - مما يعني أن كل دفعة ستكون فريدة قليلاً عن الأخرى. وهذا دليل على كيفية عمل الطبيعة - وهو علامة على أننا نعيش حقًا وفقًا لفلسفتنا. إذا كان كل منتج متماثلًا تمامًا، فسيكون ذلك بمثابة علم مهم يشير إلى عملية إنتاج غير طبيعية.
ما هي عملية إنتاج الصابون اليدوي مقارنة بالصابون المصنوع آليًا؟
لن يكون الصابون المصنوع يدويًا بنفس القوام الذي تتوقعه من الصابون المصنوع آليًا. هذا هو جمال الصابون المصنوع يدويًا! يختلف الصابون المصنوع يدويًا من دفعة إلى أخرى في اللون وأحيانًا في ملمس السطح. نحن نصنع الصابون في المزرعة وحتى أدنى تغيير في درجة الحرارة والرطوبة يمكن أن يؤثر على النهاية العامة للصابون - بالإضافة إلى العديد من الجوانب البيئية الطبيعية التي تتغير من يوم لآخر. عندما ترى أن دفعة واحدة تختلف قليلاً عن الأخرى، فهذا أمر جيد - فهذا يُظهر أننا نعمل جنبًا إلى جنب مع الطبيعة وفصولها ونظل مخلصين لغرضنا الذي يخلق الحلول من الأرض، وليس المختبر.
صابونتي لها ملمس غير متساوي؟
مع برودة الطقس، يبرد الصابون أيضًا وفقًا لكيفية استجابته لعملية الصب. عندما يكون الطقس أكثر برودة، يبرد بشكل أسرع حول حواف القالب عند صبه، وأبطأ في المنتصف (يترك أحيانًا انخفاضًا أو نتوءًا صغيرًا).
صابونتي تحتوي على طبقة بيضاء من البودرة؟
في بعض الأحيان قد تكون طبقة غبارية تسمى رماد الصودا فوقها. وهذا التفاعل يحدث عندما يتصلب الصابون الطازج في القالب - فهو يتفاعل مع الهواء أثناء عملية المعالجة. وهو غير ضار تمامًا ويزول بمجرد استخدام الصابون. ولا يقلل من جودة الصابون الفعلية أو رغوة الصابون أو طول عمره.